Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Тверской области совершенствует качество обслуживания клиентов. С 2017 года работает сервис «SMS-информирование».
Сервис предназначен для оперативного сообщения гражданам, обратившимся в клиентскую службу территориальных органов ПФР, о ходе предоставления услуги и результатах рассмотрения заявлений. SMS – сообщения отправляются на безвозмездной основе с номера pfrtver на номера мобильных телефонов, указанных гражданами при обращении в клиентскую службу.
В 2018 году сообщения отправлены 51356 жителям региона, в том числе 40437 сообщений о размере установленных выплат и сроке их назначения и 10919 — о готовности сертификатов на материнский капитал и сроках перечисления средств на его распоряжение.
