На территории Тверской области осуществляется реализация социального Проекта правовой подготовки профессиональных потребителей.

Тверское региональное отделение Ассоциации юристов России при поддержке Фонда президентских грантов реализует на территории Тверской области социальный Проект правовой подготовки профессиональных потребителей. Проект направлен на правовое просвещение и ликвидацию правовой безграмотности в сфере защиты прав и законных интересов потребителей различных товаров и услуг.

Сфера предоставления населению товаров и услуг, особенно электронной коммерции, динамично развивается. Вместе с тем, развиваются и технологии обмана населения, предоставления товаров и услуг ненадлежащего качества. На фоне потребительской активности и юридической неграмотности населения, вопросы защиты прав и законных интересов потребителей приобретают важнейшее значение. Все чаще встречаются случаи, когда потребители знают или слышали о своих правах (к примеру, на возврат, замену товара ненадлежащего качества), но не информированы о том, куда обратиться, как правильно оформить документы, как доказать свою правоту. Зачастую потребители не хотят связываться с судебными тяжбами, которые представляются гражданам долгим и затратным процессом. В итоге права потребителя остаются незащищенными, недобросовестный продавец не несет ответственности, проблема не находит решения.

В рамках Проекта предполагается осуществление просвещения граждан-потребителей в сфере защиты их прав и законных интересов по трем самостоятельным направлениям:

  • организация и проведение образовательных мероприятий в общеобразовательных школах, Тверском технологическом колледже и Тверском государственном университете г. Твери. Образовательный курс рассчитан на особенности потребительской активности молодежи с целью предупреждения возникновения спорных ситуаций, а также повышения правовой грамотности молодых потребителей;
  • распространение в крупных торговых точках г. Твери Памятки Потребителя с полезной информацией о правилах совершения покупок в сети Интернет. Памятка содержит основные правила безопасного совершения покупок через сеть Интернет, а также об основных сайтах, которые созданы в целях защиты прав потребителей. Памятка направлена на повышение потребительской активности граждан в сфере электронной коммерции, а также на информирование граждан о возможностях сети Интернет в сфере защиты прав потребителей. Памятка также будет доступна на официальном сайте Тверского регионального отделения Ассоциации юристов России (http://old.alrf.ru/region69/);
  • оказание бесплатной юридической помощи. Обращение за консультацией по вопросам в сфере защиты прав потребителей осуществляется с использованием официального сайта Тверского регионального отделения Ассоциации юристов России (http://old.alrf.ru/region69/). Во вкладке «Бесплатная юридическая помощь» создан раздел «Правовая помощь потребителям». На вопросы граждан бесплатно отвечают квалифицированные юристы – члены регионального отделения Ассоциации. Консультация предоставляется в письменной форме в течение пяти рабочих дней и содержит правовые рекомендации по способам защиты нарушенных прав потребителя в каждом конкретном случае.

Не стесняйтесь обращаться к юристам при возникновении спорной ситуации. Бесплатная юридическая помощь по вопросам защиты прав потребителей стала еще более доступной для населения Тверской области.

Контакты:

Руководитель проекта, член Исполнительного комитета Тверского регионального отделения АЮР – Афтахова Александра Васильевна
8 (905) 125 00 11
aur.tro@mail.ru; rizzh@bk.ru.