Информируем Вас о том, что АНО «Японский центр», ТРОО «Ассоциация участников Президентской программы Тверской области» совместно с Центром поддержки экспорта Тверской области (далее — ЦПЭ) 3 апреля 2019 года проводит семинар: «Организационное развитие и воспитание персонала: стать компанией, которую выбирают клиенты». Программа прилагается.
Цели семинара:
На примере японских предприятий познакомиться с культурой заботливого обращения с сотрудниками.
Углубить понимание важности климата внутри организации.
Представить границы «Управления с заботой о сотрудниках», дать понимание связи между развитием персонала и развитием структуры компании.
Место проведения семинара — г. Тверь, пр. Чайковского, д.28/2, конференц-зал «ТД»Тверьгеофизика».
Подробная информация о Форуме и регистрация доступны на сайте: https://ved69.timepad.ru/event/923875/.
Контактное лицо: Руководитель ЦПЭ Тверской области Волков Павел Михайлович, тел. 8-920-688-86-75,e-mail:volkovpaul@yandex.ru.
Программа семинара: «Организационное развитие и воспитание персонала: стать компанией, которую выбирают клиенты»
10:00-10:30
Введение
1. О лекторе.
2. Планы на сегодня.
3. Рассмотрение примеров из практики. 10:30-13:00
Понятие «заботливого обращения с сотрудниками».
1. Представление конкретных примеров на примере Японии. «Прибыль предприятия через заботливое обращение с сотрудниками».
2. «Управление с заботой о сотрудниках» в Японии.
3. Границы «Управления с заботой о сотрудниках». 11:30-11:45
Coffee break 13:00-14:00
Обед
14:00-15:30
Ключевые принципы развития структуры организации
1. Формирование климата внутри компании: философия управления.
2. Развитие персонала: подбор и обучение.
3. Развитие компании: система оценки и управление мотивацией персонала.
15:30-15:45
Coffee break
15:45-17:00
Управление предприятием, при котором человек — в центре внимания.
1. Основы управления CS (удовлетворенности клиентов CS предшествует удовлетворённость персонала ES).
2. Hospitality и CS.
3. Ключевые моменты для повышения ES.
17:00-17:30
Ответы на вопросы слушателей
